El secreto del éxito de Inditex: el desabastecimiento
Son muchos los motivos que te impelen a comprar a algo: que lo necesites (quizás la menos común de las razones) que esté de moda, las sensaciones positivas que te produce el objeto en cuestión, etc. Pero, probablemente, la causa más poderosa sea la posibilidad de que,si dudas, en breve no puedas obtener el objeto del deseo porque se hayan agotado las existencias. Pues bien, ese es el modelo que ha proporcionado tanto éxito a Inditex, el grupo que abarca las marcas del imperio creado por Amancio Ortega . Haz la prueba: entra en Zara un día cualquiera, fíjate en una prenda que te interese y vuelve al poco tiempo (no más de una semana); no la vas a encontrar. Pregunta a los dependientes cuando volverán a tenerla en la tienda, te responderán que nunca. De esta manera, la empresa se asegura de que, ante la duda, compres, no sea que cuando vuelvas mañana no encuentres lo que habías elegido. Este sistema, que parece simple, no se sostendría si no estuviese apoyado en una sólida logís...