La Caverna del Mentat

Te ha pasado: estás en una reunión, revisas el correo electrónico por debajo de la mesa y, al mismo tiempo, recuerdas que debes reservar mesa en un restaurante para el sábado. Cuando finaliza la reunión, estás exhausto, con la sensación de que no te has enterado de nada. ¿Por qué nos ocurre? Somos humanos. Estamos diseñados para gestionar una cantidad determinada de información. Cuando superamos este límite, colapsamos. Un estudio de 2008 estimó que el americano medio procesaba 34 gigas de información al día. En 2025, esta cantidad ascendió a unos 75 GB. Es como tener abiertas 50 pestañas en el navegador, tarde o temprano el sistema se ralentiza. Sufrimos de sobrecarga cognitiva . La sobrecarga cognitiva se produce cuando la cantidad de información que intentamos procesar supera la memoria disponible en nuestro cerebro. Básicamente, lo que le pasa a un ordenador. La ciencia nos dice que nuestra memoria (alojada en el córtex prefrontal) puede gestionar entre 5 y 9 fragmentos de inform...

Los procesos de toma de decisiones suelen basarse en dos pilares: la jerarquía y la experiencia. De por sí, esto no es malo, pero en ocasiones apoyarse en una jerarquía estricta y en la «infalibilidad» de los expertos puede ralentizar el ciclo de la decisión y, peor aún, generar decisiones de peor calidad. La mayor parte de las organizaciones están estructuradas de forma jerárquica. Siempre hay un responsable investido de autoridad que es el que tiene la responsabilidad de tomar la decisión. El proceso suele ser el siguiente: desde la dirección se pide a los escalones inferiores determinada información. Estos proporcionan lo solicitado y el jefe decide. Hay que preguntarse qué pasa cuando, durante este proceso, los escalones intermedios encuentran datos o llegan a conclusiones no solicitadas. En ocasiones, estos líderes intermedios creen —o son obligados a creer— que el jefe tiene todas las respuestas por lo que se ven disuadidos de preguntar o de aportar nuevos enfoques al proceso d...